Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Untuk mendaftar, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol "Daftar" atau "Register" di halaman utama
2. Masukkan nama lengkap, email, dan nomor telepon
3. Verifikasi nomor telepon dengan OTP yang dikirim melalui WhatsApp
4. Setelah verifikasi berhasil, akun Anda akan aktif dan siap digunakan

Catatan: Pastikan nomor telepon yang Anda masukkan aktif dan dapat menerima pesan WhatsApp untuk verifikasi OTP.

Untuk login, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol "Masuk" atau "Login" di halaman utama
2. Masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar
3. Masukkan OTP yang dikirim melalui WhatsApp
4. Setelah verifikasi OTP berhasil, Anda akan masuk ke akun

Catatan: Sistem menggunakan OTP (One-Time Password) yang dikirim melalui WhatsApp untuk keamanan akun Anda.

Platform ini menggunakan sistem autentikasi berbasis OTP, jadi tidak ada password yang perlu diingat. Untuk login:

1. Masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar
2. Masukkan OTP yang dikirim melalui WhatsApp
3. Jika nomor telepon Anda sudah berubah, silakan hubungi muchamadainul2@gmail.com untuk bantuan

Untuk menjual produk, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke akun Anda
2. Klik menu "Dashboard" atau "Produk Saya"
3. Klik tombol "Tambah Produk Baru" atau "Jual Produk"
4. Isi informasi produk:
   • Nama produk
   • Deskripsi produk
   • Kategori
   • Harga
   • Lokasi
   • Upload minimal 1 gambar produk (maksimal 10 gambar)
5. Klik "Simpan Produk" untuk mempublikasikan

Tips: Gunakan gambar yang jelas dan deskripsi yang detail untuk menarik pembeli.

Untuk mengedit atau menghapus produk:

1. Login ke akun Anda
2. Buka halaman "Produk Saya" di dashboard
3. Klik produk yang ingin Anda edit
4. Klik tombol "Edit" untuk mengubah informasi produk
5. Atau klik tombol "Hapus" untuk menghapus produk

Catatan: Anda dapat mengedit atau menghapus produk yang Anda posting, baik produk milik Anda sendiri maupun produk milik orang lain yang Anda posting. Semua field dapat diubah termasuk status kepemilikan, nama pemilik, nomor WhatsApp, dan lokasi produk.

Anda dapat mencari produk dengan beberapa cara:

1. Pencarian teks: Gunakan kotak pencarian di halaman utama untuk mencari berdasarkan kata kunci
2. Filter kategori: Pilih kategori produk yang diinginkan
3. Filter lokasi: Pilih lokasi untuk menemukan produk di area tertentu
4. Filter harga: Tentukan rentang harga yang diinginkan
5. Urutkan: Urutkan hasil berdasarkan harga, terbaru, atau terpopuler

Anda juga dapat menggabungkan beberapa filter untuk mendapatkan hasil pencarian yang lebih spesifik.

Untuk menghubungi penjual:

1. Buka halaman detail produk yang Anda minati
2. Scroll ke bawah untuk melihat informasi kontak penjual
3. Anda akan melihat nomor telepon penjual
4. Hubungi penjual langsung melalui WhatsApp atau telepon untuk menanyakan detail produk

Catatan: Semua transaksi dilakukan langsung antara penjual dan pembeli. Platform hanya menyediakan tempat untuk mempertemukan penjual dan pembeli.

Anda dapat memposting produk, usaha, atau tempat milik orang lain dengan fitur khusus. Berikut langkah-langkahnya:

1. Login ke akun Anda
2. Klik menu "Dashboard" atau "Produk Saya"
3. Klik tombol "Tambah Produk Baru"
4. Isi informasi dasar produk (judul, deskripsi, harga, kategori, gambar)
5. Pada bagian "Produk ini milik", pilih opsi "Milik Orang Lain"
6. Isi Nama Pemilik Produk (wajib diisi jika produk bukan milik Anda)
7. Isi Nomor WhatsApp khusus untuk produk ini (opsional):
   • Jika diisi, nomor ini akan digunakan untuk kontak produk tersebut
   • Jika dikosongkan, akan menggunakan nomor WhatsApp Anda
   • Format: 081234567890 atau 6281234567890
8. Tentukan Lokasi Produk via peta:
   • Klik di peta untuk memilih lokasi produk
   • Lokasi ini bisa berbeda dengan lokasi profil Anda
   • Anda juga bisa memasukkan alamat secara manual
9. Klik "Simpan Produk" untuk mempublikasikan

Catatan penting:

• Pastikan Anda memiliki izin dari pemilik produk untuk memposting produk mereka
• Nama pemilik produk wajib diisi jika produk bukan milik Anda
• Nomor WhatsApp khusus produk berguna jika produk milik orang lain dan ingin menggunakan nomor kontak yang berbeda
• Lokasi produk dapat ditentukan secara terpisah dari lokasi profil Anda, sehingga cocok untuk posting produk/usaha/tempat di lokasi tertentu

Contoh penggunaan: Fitur ini berguna untuk memposting usaha teman, toko, restoran, atau tempat yang ingin Anda promosikan dengan informasi kontak dan lokasi yang sesuai.

Fitur Sundul/Bump adalah fitur premium yang membuat produk Anda muncul di bagian atas hasil pencarian untuk meningkatkan visibilitas.

Cara menggunakan:

1. Login ke akun Anda
2. Buka halaman detail produk yang ingin Anda "sundul"
3. Klik tombol "Sundul Produk" atau "Bump"
4. Pilih durasi sundul (1 hari, 3 hari, atau 7 hari)
5. Upload bukti transfer pembayaran
6. Tunggu verifikasi admin (1-3 hari kerja)
7. Setelah disetujui, produk Anda akan muncul di bagian atas hasil pencarian

Catatan: Pembayaran dilakukan melalui transfer bank manual dan memerlukan verifikasi admin.

Penjual Terpercaya adalah status khusus yang menunjukkan bahwa identitas penjual telah diverifikasi oleh admin. Penjual Terpercaya mendapat badge khusus dan kepercayaan lebih dari pembeli.

Cara menjadi Penjual Terpercaya:

1. Login ke akun Anda
2. Buka halaman "Penjual Terpercaya" dari menu
3. Upload foto dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor/KK)
4. Klik "Ajukan Verifikasi"
5. Tunggu verifikasi admin (1-3 hari kerja)
6. Setelah disetujui, pilih paket langganan (Bulanan atau Tahunan)
7. Upload bukti pembayaran
8. Tunggu verifikasi pembayaran (1-3 hari kerja)
9. Setelah pembayaran disetujui, status Penjual Terpercaya Anda akan aktif

Dokumen yang diterima: KTP, SIM, Paspor, atau Kartu Keluarga (KK).

Pembayaran untuk fitur premium dilakukan melalui transfer bank manual:

1. Pilih fitur premium yang ingin Anda gunakan (Sundul/Bump atau langganan Penjual Terpercaya)
2. Pilih paket yang diinginkan
3. Jika Anda memiliki kode promo, masukkan kode promo untuk mendapatkan diskon
4. Lakukan transfer bank sesuai nominal yang tertera (setelah diskon jika menggunakan promo)
5. Upload bukti transfer (foto/screenshot) melalui platform
6. Tunggu verifikasi admin (1-3 hari kerja)
7. Setelah disetujui, fitur premium Anda akan diaktifkan

Catatan: Pastikan bukti transfer jelas dan valid. Informasi rekening bank akan ditampilkan saat Anda memilih fitur premium.

Kode promo adalah kode diskon yang dapat Anda gunakan saat membeli fitur premium (Sundul/Bump atau langganan Penjual Terpercaya) untuk mendapatkan potongan harga.

Cara menggunakan kode promo:

1. Login ke akun Anda
2. Pilih fitur premium yang ingin Anda beli (Sundul/Bump atau Penjual Terpercaya)
3. Pilih paket yang diinginkan
4. Masukkan kode promo di kolom yang tersedia
5. Klik "Validasi" atau "Terapkan" untuk memeriksa kode promo
6. Jika kode promo valid, Anda akan melihat harga yang sudah didiskon
7. Lanjutkan proses pembayaran dengan nominal yang sudah didiskon

Jenis diskon kode promo:

• Diskon nominal: Potongan harga tetap (contoh: Rp 10.000)
• Diskon persentase: Potongan harga berdasarkan persentase (contoh: 20%)

Catatan penting:

• Setiap kode promo memiliki masa berlaku tertentu
• Kode promo mungkin memiliki batasan penggunaan (per user atau total penggunaan)
• Beberapa kode promo hanya berlaku untuk fitur tertentu (Sundul/Bump atau Penjual Terpercaya saja)
• Kode promo mungkin memiliki minimum pembelian tertentu
• Jika kode promo tidak valid, pastikan kode yang Anda masukkan benar dan masih berlaku

Platform ini adalah marketplace lokal yang mempertemukan penjual dan pembeli. Proses pembelian:

1. Cari produk yang Anda inginkan menggunakan fitur pencarian atau filter
2. Buka halaman detail produk untuk melihat informasi lengkap
3. Hubungi penjual langsung melalui nomor telepon yang tertera
4. Negosiasi harga dan detail transaksi dengan penjual
5. Lakukan transaksi secara langsung dengan penjual (cash, transfer, atau metode lain yang disepakati)

Penting: Platform tidak menangani pembayaran atau pengiriman. Semua transaksi dilakukan langsung antara penjual dan pembeli. Selalu verifikasi produk dan penjual sebelum melakukan pembayaran.

Berikut tips untuk transaksi yang aman:

• Verifikasi penjual: Pilih penjual dengan badge "Penjual Terpercaya" yang sudah diverifikasi identitasnya
• Cek detail produk: Pastikan deskripsi, gambar, dan harga sesuai dengan yang diharapkan
• Komunikasi langsung: Hubungi penjual untuk menanyakan detail produk sebelum membeli
• Bertemu langsung: Jika memungkinkan, lakukan transaksi secara langsung (COD - Cash on Delivery)
• Hati-hati dengan penipuan: Waspada terhadap penawaran yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan
• Laporkan masalah: Jika menemukan penipuan atau masalah, segera laporkan ke muchamadainul2@gmail.com

Untuk mengedit profil:

1. Login ke akun Anda
2. Klik menu "Profil" atau "Profile"
3. Klik tombol "Edit Profil"
4. Ubah informasi yang ingin Anda edit (nama, foto profil, lokasi, dll.)
5. Klik "Simpan" untuk menyimpan perubahan

Untuk melihat riwayat pembayaran:

1. Login ke akun Anda
2. Buka menu "Profil"
3. Klik "Pembayaran" atau "Payments"
4. Anda akan melihat daftar semua pembayaran untuk fitur premium (Sundul/Bump dan langganan Penjual Terpercaya)
5. Klik pembayaran tertentu untuk melihat detail lengkap termasuk status verifikasi

Jika Anda menemukan masalah atau produk yang melanggar aturan:

1. Hubungi kami melalui email: muchamadainul2@gmail.com
2. Sertakan informasi berikut:
   • Detail masalah atau produk yang dilaporkan
   • Link atau screenshot produk yang bermasalah
   • Alasan pelaporan
   • Informasi kontak Anda
3. Tim admin akan meninjau laporan Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan

Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp: 085227099929

Untuk mengajukan refund, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kirim email ke muchamadainul2@gmail.com dengan subjek "Permohonan Pengembalian Dana"
2. Sertakan informasi:
   • Nama akun dan email yang terdaftar
   • Tanggal dan waktu pembelian
   • Nomor transaksi atau ID pembayaran
   • Bukti pembayaran asli
   • Alasan permohonan refund yang jelas
3. Tim admin akan meninjau permohonan Anda (3-5 hari kerja)
4. Anda akan menerima notifikasi tentang keputusan refund melalui email
5. Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui transfer bank (7-14 hari kerja)

Untuk informasi lengkap tentang syarat refund, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana.

Anda dapat menghubungi customer support melalui:

• Email: muchamadainul2@gmail.com
• WhatsApp: 085227099929

Tim support akan merespons dalam 1-3 hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak, silakan hubungi melalui WhatsApp.